Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Inkassospecialist
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och noggrann Inkassospecialist som vill bli en del av vårt professionella team. Som Inkassospecialist kommer du att spela en nyckelroll i att säkerställa att våra kunders fordringar hanteras effektivt och i enlighet med gällande lagstiftning. Du kommer att arbeta med både företag och privatpersoner för att hitta lösningar på obetalda skulder, samtidigt som du upprätthåller goda kundrelationer och följer etiska riktlinjer.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att inkludera att kontakta gäldenärer via telefon, e-post och brev, förhandla fram betalningsplaner, analysera kreditinformation och dokumentera alla åtgärder i våra system. Du kommer även att samarbeta med andra avdelningar såsom juridik och ekonomi för att säkerställa en smidig process från krav till eventuell rättslig åtgärd.
Vi söker dig som har en stark känsla för service, är lösningsorienterad och har förmågan att hantera stressiga situationer på ett professionellt sätt. Du bör ha god kommunikationsförmåga, både muntligt och skriftligt, samt vara van vid att arbeta med administrativa system. Erfarenhet från inkasso, kundservice eller ekonomi är meriterande, men vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Som Inkassospecialist hos oss får du möjlighet att utvecklas inom ett viktigt område där du gör skillnad varje dag. Vi erbjuder en trygg anställning, kontinuerlig kompetensutveckling och ett positivt arbetsklimat där vi stöttar varandra och arbetar mot gemensamma mål.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Kontakta gäldenärer via telefon, e-post och brev
- Förhandla fram betalningsplaner
- Följa upp obetalda fordringar
- Dokumentera alla åtgärder i systemet
- Samarbeta med juridik- och ekonomiavdelningar
- Analysera kreditinformation och betalningshistorik
- Initiera rättsliga åtgärder vid behov
- Följa gällande lagar och regler inom inkasso
- Upprätthålla goda kundrelationer
- Bidra till förbättring av interna processer
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning, gärna med inriktning ekonomi eller juridik
- Erfarenhet av inkasso, kundservice eller ekonomi är meriterande
- God kommunikativ förmåga i tal och skrift
- Förmåga att hantera stressiga situationer
- Noggrann och strukturerad arbetsmetod
- Goda kunskaper i svenska och engelska
- Vana att arbeta i administrativa system
- Hög servicekänsla och lösningsorienterad inställning
- Förståelse för inkassoprocesser och lagstiftning
- God samarbetsförmåga och teamkänsla
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare erfarenhet av inkasso eller kundreskontra?
- Hur hanterar du svåra samtal med kunder?
- Vilka administrativa system har du arbetat med tidigare?
- Hur säkerställer du att du följer gällande lagar och regler?
- Kan du ge exempel på hur du löst en konflikt med en kund?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under stress?
- Vilken roll spelar service i inkassoprocessen enligt dig?
- Hur arbetar du med att förbättra interna rutiner?
- Har du erfarenhet av att arbeta med rättsliga åtgärder?
- Hur ser du på att arbeta med känsliga ärenden?
